Jag saknar ljud från vänster eller höger öra medan du lyssnar på din produkt, prova följande:
This is normal: Det kan ta en stund att byta källa om båda källorna spelar. Under den här tiden kan det verka som om den nya källan är pausad eller att headsetet inte producerar ljud.
Om du upplever distorsion, knastrande, statiskt, brus eller oväntat dålig ljudkvalitet från produkten:
Om du hör ett högt vinande eller visslande ljud från ett eller båda öronen när du använder produkten kan du prova följande:
Om du inte kan kontrollera volymen eller inte känner till hur du kontrollerar volymen på öronsnäckorna ska du tänka på följande:
Om musik- eller ljudräknaren i någon musikapp, inklusive Bose App, inte stannar när du inte använder öronsnäckorna kan du prova följande:
Om du hör för höga låga frekvenser från produkten kan ljudkvaliteten vara mörk, dämpad eller svår att höra. Om du vill minska basresponsen och/eller öka diskantsvaret kan du försöka med följande:
Om videon på TV:n eller enheten du tittar på inte stämmer överens med motsvarande ljud du hör från produkten kan du prova följande
Om produkten verkar vara korrekt konfigurerad men inte ger ljud kan du prova följande:
Om ljudet som spelas upp från produkten spelas in och ut, spelas upp inkonsekvent eller låter hackigt kan du försöka med följande:
Om volymnivån som hörs från produkten är svag eller tystare än normalt kan du prova följande:
Om du inte kan ställa in Siri:s röstnivå på en bekväm lyssningsnivå kan du prova följande:
Om du inte kan para ihop Bose-högtalaren eller hörlurarna med en Bluetooth-enhet, t.ex. en smarttelefon, surfplatta, bärbar dator eller TV, här är några saker att prova.
Om Bluetooth-anslutningen mellan produkten och en ansluten ljudenhet bara är tillförlitlig inom produktens räckvidd kan du försöka med följande:
Om Bluetooth-anslutningen mellan systemet och en ansluten enhet (dvs. Bärbar dator, smartphone eller Bose-app) är oregelbunden eller försvinner oväntat, försök med följande:
Om en öronsnäcka inte ansluts till en Bluetooth-enhet utan att slå på den provar du följande:
Om den 1:a, 3:e och 5:e LED-lampan på laddningsfodralet lyser och lyser med fast vitt sken har ett fel uppstått med höljet. Lös problemet genom att försöka med följande:
Batterilampan blinkar rött och vitt vilket indikerar ett internt fel. Prova följande:
Om produkten är ansluten till elnätet men batterinivån inte ökar eller om produkten inte visar att batteriet laddas:
Om batteriets laddningsnivå laddas ur snabbare än förväntat kan du prova följande:
Om produkten verkar få ström men inte slås på som förväntat:
Om produkten är ansluten till elnätet men inte verkar få ström kan du prova följande:
Om en öronsnäcka inte ansluts till en Bluetooth-enhet utan att slå på den provar du följande:
Om du inte kan kontrollera volymen eller inte känner till hur du kontrollerar volymen på öronsnäckorna ska du tänka på följande:
Om du upplever problem där Spotify Tap inte fungerar med din enhet kan du prova följande steg:
Om öronsnäckorna inte svarar på pekkontrollen kan du prova följande:
Om mikrofonen på produkten svarar tyst eller med extra ljud som gör det svårt för andra att förstå dig under telefonsamtal med produkten kan du försöka med följande:
Om mikrofonen på produkten inte tar emot din röst eller om någon inte kan höra dig när du ringer samtal med produkten kan du försöka med följande:
Det här meddelandet visas om produkten inte kan ansluta till Internet eller till ditt Bose-konto. Prova dessa förslag för att lösa problemet.
Om musik- eller ljudräknaren i någon musikapp, inklusive Bose App, inte stannar när du inte använder öronsnäckorna kan du prova följande:
Om appen inte kan hitta den produkt du redan har lagt till på ditt Bose-konto kan det visa ”sökning” eller ”otillgänglig” när du försöker välja den produkten. I vissa fall kanske produkten inte visas i appen om den inte hittas. Lös problemet genom att försöka med följande:
Kombinationen av både aktiv och passiv brusreduceringsteknik i hörlurarna är avbränd för att stänga ute de flesta ljud, men kanske inte blockera allt. Du kanske fortfarande hör högre tonade ljud som sirener och till och med mänskliga röster, även om volymen på dessa ljud bör minskas dramatiskt. Om du inte lägger till någon brusreducering i hörlurarna så är det några steg du kan prova.
Om du inte kan starta eller slutföra en uppdatering av en Bose-produkt eller -app kan du prova följande: