Jag saknar ljud från vänster eller höger öra medan du lyssnar på din produkt, prova följande:
Om du upplever distorsion, knastrande, statiskt, brus eller oväntat dålig ljudkvalitet från produkten:
Om du hör för höga låga frekvenser från produkten kan ljudkvaliteten vara mörk, dämpad eller svår att höra. Om du vill minska basresponsen och/eller öka diskantsvaret kan du försöka med följande:
Om videon på TV:n eller enheten du tittar på inte stämmer överens med motsvarande ljud du hör från produkten kan du prova följande
Om du inte hör tillräckligt med lågfrekvent ljud från produkten kan ljudkvaliteten vara tinnig, krympt eller saknas fyllighet. Försök med följande om du vill öka basresponsen eller minska diskantresponsen:
Om produkten verkar vara korrekt konfigurerad men inte ger ljud kan du prova följande:
Om ljudet som spelas upp från produkten spelas in och ut, spelas upp inkonsekvent eller låter hackigt kan du försöka med följande:
Om produkten ger ifrån sig oväntade tickande ljud när du slår på den kan du försöka med följande:
Om volymnivån som hörs från produkten är svag eller tystare än normalt kan du prova följande:
Om du upplever ljudartefakter som vitt brus, väsande, statiskt eller surrande kan du prova följande:
Om du inte kan para ihop Bose-högtalaren eller hörlurarna med en Bluetooth-enhet, t.ex. en smarttelefon, surfplatta, bärbar dator eller TV, här är några saker att prova.
Om Bluetooth-anslutningen mellan produkten och en ansluten ljudenhet bara är tillförlitlig inom produktens räckvidd kan du försöka med följande:
Om Bluetooth-anslutningen mellan systemet och en ansluten enhet (dvs. Bärbar dator, smartphone eller Bose-app) är oregelbunden eller försvinner oväntat, försök med följande:
Om produkten verkar få ström men inte slås på som förväntat:
Om du trycker på strömbrytaren på hörlurarna till läget av men de fortsätter att lysa och lampan inte släcks kan du prova följande:
Om produkten ger ifrån sig oväntade tickande ljud när du slår på den kan du försöka med följande:
Om strömmen till produkten verkar vara oregelbunden eller om den startar och stängs av oväntat kan du prova följande:
Om produkten är ansluten till elnätet men inte verkar få ström kan du prova följande:
Om svara-/avslutaknappen på Bose-hörlurarna inte avslutar telefonsamtal kan du försöka med följande:
Om du inte kan använda produkten med Siri-röstassistenten från Apple kan du försöka med följande:
Om du inte kan kontrollera volymen för en enhet som är ansluten till headsetet med hjälp av headsetkontrollerna kan du försöka med följande:
Prova följande för att lösa problemet:
Om du upplever problem där Spotify Tap inte fungerar med din enhet kan du prova följande steg:
Om du trycker på knapparna på produkten men de inte svarar eller inte styr produkten som förväntat kan du försöka med följande:
Om du trycker på knapparna på produkten och de inte svarar eller kontrollerar produkten som förväntat kan du prova följande:
Om mikrofonen på produkten svarar tyst eller med extra ljud som gör det svårt för andra att förstå dig under telefonsamtal med produkten kan du försöka med följande:
Om mikrofonen på produkten inte tar emot din röst eller om någon inte kan höra dig när du ringer samtal med produkten kan du försöka med följande:
Om du trycker på knapparna på produkten och de inte svarar eller kontrollerar produkten som förväntat kan du prova följande:
Om appen inte kan hitta den produkt du redan har lagt till på ditt Bose-konto kan det visa ”sökning” eller ”otillgänglig” när du försöker välja den produkten. I vissa fall kanske produkten inte visas i appen om den inte hittas. Lös problemet genom att försöka med följande:
Batterilampan blinkar gamber och vitt indikerar ett internt fel. Prova följande:
Om batteriets laddningsnivå laddas ur snabbare än förväntat kan du prova följande:
Kombinationen av både aktiv och passiv brusreduceringsteknik i hörlurarna är avbränd för att stänga ute de flesta ljud, men kanske inte blockera allt. Du kanske fortfarande hör högre tonade ljud som sirener och till och med mänskliga röster, även om volymen på dessa ljud bör minskas dramatiskt. Om du inte lägger till någon brusreducering i hörlurarna så är det några steg du kan prova.
Om du inte kan starta eller slutföra en uppdatering av en Bose-produkt eller -app kan du prova följande:
Observera följande om huvudbandet på hörlurarna är skadat eller lossnat: