Om du upplever distorsion, knastrande, statiskt, brus eller oväntat dålig ljudkvalitet från produkten:
Om du lyssnar på ljud på produkten men inte kan höra ljud från alla högtalare kan du prova följande:
När datorn är ansluten till en dator med operativsystemet Mac OS X spelas datorsystemlarm och larmljud upp via de anslutna Bose-högtalarna. Om dessa systemljud är för höga eller för tysta jämfört med andra media som du lyssnar på från datorn kan du försöka med följande:
Om du spelar upp ljud på två eller flera trådlösa eller internetanslutna Bose-högtalare men ljudet du hör från de högtalarna spelas inte upp samtidigt kan du försöka med följande:
Om du hör klick, hopp, knackning eller oväntat ljud från basmodulen kan du prova följande:
Om produkten verkar vara korrekt konfigurerad men inte ger ljud kan du prova följande:
Om ljudet som spelas upp från produkten spelas in och ut, spelas upp inkonsekvent eller låter hackigt kan du försöka med följande:
Om du spelar upp musik från en AirPlay-enhet till en grupp AirPlay-högtalare och en fördröjning hörs mellan högtalarna kan du prova följande:
Om du har fler än ett system och ljudet stängs in och ut eller låter hackigt när du spelar upp samma innehåll på två eller flera system kan du försöka med följande:
Om du hör ett klickande, virvlande, vibrerande eller något annat ovanligt ljud som kommer från produkten kan du prova följande:
Om volymnivån som hörs från produkten är svag eller tystare än normalt kan du prova följande:
Om du inte kan slutföra installationen eftersom du inte kan ansluta till routern för Internet-åtkomst, finns några förslag:
Om du ansluter produkten till ett USB-uttag på din bärbara eller stationära dator men datorn inte känner igen anslutningen eller enheten kan du försöka med följande:
Om produkten inte svarar eller om du inte längre kan använda den som förväntat efter att en uppdatering har installerats provar du följande:
Om produkten inte kan ansluta till den trådlösa routern för Internet-åtkomst:
Om Bose-högtalaren inte visas i Chromecast-menyn eller om enheten inte kan styra Chromecast-funktionerna på högtalaren provar du följande:
Om du inte känner till eller har glömt säkerhetsnyckeln för att ansluta till den trådlösa routern kan du försöka med följande:
Om Bose - eller SoundTouch-appen inte hittar den produkt du försöker ansluta till nätverket kan du prova följande:
Den trådlösa Bose-produkten har ett internt Wi-Fi-nätverk som används för systeminstallationsprogrammet. Om det här nätverket inte kan anslutas eller hittas av enheten som används för att konfigurera produkten kan du försöka med följande:
Det här meddelandet visas om produkten inte kan ansluta till Internet eller till ditt Bose-konto. Prova dessa förslag för att lösa problemet.
Om appen inte kan hitta den produkt du redan har lagt till på ditt Bose-konto kan det visa ”sökning” eller ”otillgänglig” när du försöker välja den produkten. I vissa fall kanske produkten inte visas i appen om den inte hittas. Lös problemet genom att försöka med följande:
Om produkten inte svarar eller om du inte längre kan använda den som förväntat efter att en uppdatering har installerats provar du följande:
Om du inte kan spela upp eller hitta en Spotify-poddsändning när du söker eller surfar i Bose-appen bör du tänka på följande:
Relaterade felkoder: C3-SC3004
Om du inte kan skapa en högtalargrupp med andra Bos esmar-högtalare eller Soundbar, av om du får ett felmeddelande om att grupperingsfunktionen inte stöds, prova följande:
Det här felet uppstår vanligtvis om en produkt som du försöker kontrollera inte är ansluten till ditt nätverk eller om Amazon-kontot för Alexa Voice Assistant är kopplat till flera Bose-konton. Lös problemet genom att försöka med följande:
Om produkten kan ansluta till nätverket men inte kan få en stark signal eller slumpmässigt koppla bort från den trådlösa routern kan du försöka med följande:
Om produkten inte kan ansluta till den trådlösa routern för Internet-åtkomst:
Om Bose-högtalaren inte visas i Chromecast-menyn eller om enheten inte kan styra Chromecast-funktionerna på högtalaren provar du följande:
Den trådlösa Bose-produkten har ett internt Wi-Fi-nätverk som används för systeminstallationsprogrammet. Om det här nätverket inte kan anslutas eller hittas av enheten som används för att konfigurera produkten kan du försöka med följande:
Om produkten inte svarar eller om du inte längre kan använda den som förväntat efter att en uppdatering har installerats provar du följande:
Om du inte kan para ihop Bose-högtalaren eller hörlurarna med en Bluetooth-enhet, t.ex. en smarttelefon, surfplatta, bärbar dator eller TV, här är några saker att prova.
Om Bluetooth-anslutningen mellan produkten och en ansluten ljudenhet bara är tillförlitlig inom produktens räckvidd kan du försöka med följande:
Om Bluetooth-anslutningen mellan systemet och en ansluten enhet (dvs. Bärbar dator, smartphone eller Bose-app) är oregelbunden eller försvinner oväntat, försök med följande:
Relaterade felkoder: C7-SC3103
Om du inte kan spela upp innehåll från en musiktjänst i Bose-appen kan du prova följande:
Relaterade felkoder: c3-sc1005, 1321
Om du försöker få åtkomst till en musiktjänst men innehåll från den tjänsten inte är tillgängligt eller inte kan spelas upp kan du försöka med följande:
Om du inte kan spela upp eller hitta en Spotify-poddsändning när du söker eller surfar i Bose-appen bör du tänka på följande:
Om Bose-produkten inte visas i AirPlay-menyn, säger AirPlay-enheten att produkten inte är tillgänglig eller att enheten inte kan styra AirPlay-funktionerna på produkten, kan du prova följande:
Relaterade felkoder: 1018, 1616, 3511
Musiktjänster har ofta en gräns för hoppa över som begränsar antalet eller spåren som du kan hoppa över. Om en musiktjänst visar ett meddelande om att din gräns för hoppa över har uppnåtts har du nått det högsta tillåtna antalet överhoppade låtar. Om det här meddelandet visas oväntat kan du försöka med följande:
Det här felet uppstår vanligtvis om en produkt som du försöker kontrollera inte är ansluten till ditt nätverk eller om Amazon-kontot för Alexa Voice Assistant är kopplat till flera Bose-konton. Lös problemet genom att försöka med följande:
Om Amazon Alexa-röstassistenten inte svarar eller inte kan utföra den begäran du frågar kan du prova följande:
Om du inte kan höja eller sänka volymen på din produkt eller uppleva oväntade volymförändringar eller toppar i lyssningsnivån kan du prova följande:
Om produkten verkar få ström men inte slås på som förväntat:
Om strömmen till produkten verkar vara oregelbunden eller om den startar och stängs av oväntat kan du prova följande:
Om Amazon Alexa-röstassistenten inte svarar eller inte kan utföra den begäran du frågar kan du prova följande:
Relaterade felkoder: 1018, 1616, 3511
Musiktjänster har ofta en gräns för hoppa över som begränsar antalet eller spåren som du kan hoppa över. Om en musiktjänst visar ett meddelande om att din gräns för hoppa över har uppnåtts har du nått det högsta tillåtna antalet överhoppade låtar. Om det här meddelandet visas oväntat kan du försöka med följande: