Inget ljud från produkten

Använd Bose-fjärrkontrollen eller Bose-appen och välj en annan källa, t.ex. en musiktjänst för strömning eller Bluetooth-enhet. Om du har konfigurerat en röstassistent kan du prova att fråga assistenten om morgondagens väder.

En anslutning kanske har lossnat eller sitter fel. Kontrollera att anslutningskablarna sitter på plats och sitter på plats i båda ändarna. Information om systemanslutningar finns i Konfigurera produkten.

På inställningsmenyn för den anslutna enheten (dvs. Kabelbox eller Blu-ray-spelare), titta efter ljudinställningar. Många enheter som sänder ljud via HDMI kan ha ett alternativ för ARC eller CEC. Försök med att aktivera dem. Om enheten ansluts till TV:n och sedan till Bose-systemet letar du efter dessa inställningar i både enhetens och TV-menyerna. (Obs! Beroende på märke kan CEC ha ett annat namn på enhetsmenyn. Mer information finns i namn som används av olika märken för CEC.)

Se till att systemvolymen inte är nedfällbar. Öka volymnivån gradvis med hjälp av volymkontrollen.

CEC (Consumer Electronics Control) är en funktion som gör att enheter som är anslutna via HDMI kan kommunicera med varandra. Men eftersom det finns en mängd olika märken och modeller av HDMI-enheter, kan ibland enheter inte kommunicera som förväntat. Om du har problem med ljud-, video- eller fjärrstyrning när du använder HDMI-anslutningar kan du prova att välja ett annat Advanced CEC -alternativ på menyn Inställningar i soundbar i Bose-appen . Om du vill avaktivera HDMI-CEC-funktionen i soundbar, vilket förhindrar att den använder andra enheter eller svarar på åtgärder från andra enheter, ställer du in alternativet på av. Mer information finns i slå på eller stänga av HDMI-CEC.

I Bose appen trycker du på ikonen My Bose I det övre vänstra hörnet för att visa Bose produkter som är kopplade till ditt konto. Tryck på den produkt du vill styra för att välja den.

Elektronik kan behöva återställas från tid till annan – ungefär som att starta om en dator. Stäng av enheten och slå sedan på den igen och försök igen.

1. Stäng av Bose-systemet, källenheten och TV:n.
2. Koppla bort Bose-systemet, källenheten och TV:n.
3. Koppla bort två HDMI-kablar i båda ändar och sätt tillbaka dem för att säkerställa säkra anslutningar.
4. Anslut källenheten, TV:n och Bose-systemet till strömkällan igen.
5. Slå på TV:n och källenheten.
6. När TV:n och källenheten har slagits på slår du på Bose-systemet.

Stegen kan lösa problem på grund av en mängd olika orsaker. TV:n och källenheten kan ha lagrad felaktig information som tas emot via HDMI-kabeln. Denna återställningsprocedur rensar minnet av dessa data.

Byt ut HDMI-kabeln mot en annan HDMI-höghastighetskabel (med Ethernet) för att lösa problemet.

På grund av kompatibilitetsproblem med CEC och ARC mellan olika märken och modeller kanske ljudet inte fungerar eller fungerar ibland när du använder en HDMI-anslutning. Koppla bort HDMI-kabeln mellan SoundBar och TV:n och anslut sedan en optisk kabel på dess plats. Kontrollera inställningarna för ljudutgång på TV:n för att avgöra om optisk utgång måste väljas eller aktiveras.

Eftersom optiska kablar inte har HDMI-CEC-kommandon för användning mellan enheter måste Bose-fjärrkontrollen användas för att justera volymen, vilket även kan göras med Bose Music-appen.

Mer information finns i återställa produkten.

Precis som att starta om en smartphone kan din produkt behöva återställas ibland för att rätta till mindre problem. Mer information finns i återställa produkten.

Om de angivna stegen inte löser problemet kan produkten behöva service. Följ länken nedan för mer information om hur du utför service på produkten. Beroende på produkt och region får du ett kontaktnummer eller möjlighet att konfigurera tjänsten online.

Klicka här för att starta tjänsten