Fjärrkontrollen fungerar inte på avstånd

Räckvidden för fjärrkontrollen är 20 meter

Om fjärrsensorn på produkten är helt eller delvis täckt kanske den inte känner av kommandon från fjärrkontrollen. Om något blockerar produktens framsida flyttar du den och kontrollerar om problemet är löst.

Nya fjärrkontroller är vanligtvis förpackade i plast. Den här omslagspapperet kan minska räckvidden för fjärrkontrollen, eftersom  batterierna försvagas eller om omslagspapperet inte är rent.

Skräp, fläckar eller repor på skärmhöljet av plast kan störa kommunikationen mellan fjärrkontrollen och systemet. Torka försiktigt av skärmen med en ren, torr trasa.

Om fjärrsensorn på produkten befinner sig i ett mycket ljust område (dvs.    I starkt solljus eller i starkt ljus, i närheten av TV:n eller skärmen på den bärbara datorn osv.) kan ljusstörningarna göra att produkten kan känna av IR-ljuskommandona från fjärrkontrollen. Om det finns för mycket ljus på produkten kan du försöka minska det.

Mer information finns i byta batterier i fjärrkontrollen.

Precis som att starta om en smartphone kan din produkt behöva återställas ibland för att rätta till mindre problem. Mer information finns i återställa produkten.

Om de angivna stegen inte löser problemet kan produkten behöva service. Följ länken nedan för mer information om hur du utför service på produkten. Beroende på produkt och region får du ett kontaktnummer eller möjlighet att konfigurera tjänsten online.

Klicka här för att starta tjänsten