Back to article
3349
Bose Connect-appen hittar inte produkten
Om du öppnar Bose Connec tapp på din iOS- eller Android-enhet, men Bose Bluetooth® produk tis not foun dor inte visas i appen, prova följande:
Kontrollera att du använder Bose Connect-appen.
Det finns flera Bose-appar som är utformade för olika produkter. Produkten fungerar med Bose Connect-appen 
. Mer information finns i Hämta Bose Connect-appen för kompatibla produkter.
. Mer information finns i Hämta Bose Connect-appen för kompatibla produkter.Prova att ansluta Bose-produkten en gång utan att använda Bose Connect-appen.
Om Bose Connect-appen inte hittar produkten kan du prova att först ansluta produkten till smarttelefonen med hjälp av Bluetooth®-menyn i smarttelefonen. När du har anslutit kan du försöka med appen igen. Om du vill ha hjälp med att ansluta en smartphone kan du se ansluta en Bluetooth®-enhet. Om det fortfarande inte går att ansluta läser du kan inte ansluta en Bluetooth®-enhet.
Avinstallera och installera om Bose-appen.
Om ett problem uppstod med e -appen, avinstallera den från enheten, hämta en mudderinstall den och försök igen.
Tillåt de behörigheter som begärs av Bose Connect-appen.
När du först öppnar appen frågar den efter vissa behörigheter. Den här appen hittar och styr din produkt. Om du redan har avböjt dessa avinstallerar du och installerar om appen. När du sedan öppnar appen ska du tillåta de begärda behörigheterna när du uppmanas att göra det.
På Bluetooth®-enheten tar du bort alla poster i Bose-produkten.
- Gå till Bluetooth-inställningarna på den enhet du försöker ansluta.
- I listan över ihågkomna Bluetooth-anslutningar letar du upp Bose-produkten och tar bort den. Du kanske måste välja att glömma eller ta bort parkopplingen.
- Ta bort ean yadditional enrie sfor din produkt i th -listan, inklusive alla enrie -ssom börjar med ”LE-”.
- Försök ansluta igen. Om du vill ha hjälp med att ansluta kan du se ansluta en Bluetooth®-enhet.
Starta om Bluetooth®-enheten.
Elektronik, som mobiltelefoner, surfplattor eller datorer , kan behöva återställas ibland för att korrigera mindre problem. Detta görs vanligtvis genom att stänga av enheten och sedan slå på den igen.
Återställ hörlurarna.
Produktinställningar ar enot los tunder denna återställning.
- Stäng av hörlurarna och vänta 30 sekunder.
- Anslut hörlurar till ett vägguttag med en US -laddare och vänta sedan 5 sekunder.
- Koppla bort USB-kabeln från headsetet och vänta 1 minut.
- Pudra ron dina hörlurar och återuppta normal användning.
Rensa hörlurarnas minne från tidigare anslutna Bluetooth®-enheter.
Slå på hörlurarna och skjut sedan Powe rswitch till Bluetooth-ikonen och håll den intryckt i 10 sekunder tills du hör ”Bluetooth-enhetslistan rensad”.
Se till att Bose-appen är uppdaterad.
Om Bose-appen inte är den senaste versionen kan det saknas funktioner eller förbättringar. Gå till appbutiken på enheten, sök efter appen och välj den. Om det finns en uppdatering installerar du den.
Kontrollera om det finns produktuppdateringar och installera dem.
På en dator går du till btu.bose.com och följer instruktionerna för att säkerställa att produkten har de senaste funktionerna och förbättringarna. Se Uppdatera produktens programvara eller inbyggda programvara.
Hade du hjälp av artikeln?
Tack för dina synpunkter!